giybibak İade Politikası

Not: Uygulama daha önce Weardrobe adıyla yayınlanmıştır. Bu politika, aynı hizmetin güncel adı olan giybibak için geçerlidir.

giybibak olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu iade politikası, ücretli abonelik planlarımız (Pro ve Premium) ile ilgili iade koşullarını ve sürecini açıklamaktadır. Ücretli bir abonelik satın alarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

Genel İlke

giybibak, AI tabanlı sanal gardırop ve kombin uygulamasıdır. Hizmetimiz dijital bir ürün olduğundan ve satın alma işlemi tamamlandığında (Pro veya Premium abonelik) AI özellikleri, artırılmış plan sınırları ve kredileriniz anında hesabınıza tanımlanır.

Genel Kural: Abonelik ödemesi tamamlandıktan sonra krediler hesabınıza yüklendiği için yapılan ödemeler iade edilmez.

İstisnalar: Aşağıda belirtilen özel durumlar için iade talepleri değerlendirilebilir.

Yasal Cayma Hakkı (Türkiye - 6502 sayılı TKHK)

Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Önemli: Ancak, aynı kanunun 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler"

giybibak aboneliği satın aldığınızda:

• Krediler anında hesabınıza yüklenir
• AI özelliklerine ve artırılmış plan sınırlarına anında erişim sağlarsınız
• Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir

Bu nedenle, abonelik satın alma işlemini tamamladığınızda ve kredileri kullanmaya başladığınızda, yasal cayma hakkı geçerliliğini yitirir.

İstisna: Eğer abonelik satın aldıktan sonra hiçbir AI özelliğini kullanmadıysanız (0 kredi harcadıysanız) ve 14 gün içindeyseniz, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda giybibak0@gmail.com adresine başvurunuz gerekir.

App Store ve Google Play Store Üzerinden Yapılan Satın Alımlar

Mobil abonelikler Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın alınır; abonelik durumunun doğrulanması RevenueCat altyapısı ile yapılır. Aboneliğinizi bu mağazalar üzerinden satın aldıysanız, tüm faturalandırma ve iade işlemleri doğrudan bu platformların kendi hüküm ve koşullarına tabidir.

• Apple App Store: İade taleplerinizi doğrudan Apple'a iletmeniz gerekmektedir. Apple'ın iade politikaları ve süreci hakkında bilgi almak için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

• Google Play Store: İade taleplerinizi Google Play hesabınız üzerinden yapmanız gerekmektedir. Google'ın iade politikaları genellikle satın alımdan sonraki ilk 48 saat için daha esnektir. Detaylı bilgi için Google Play Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz.

Bu platformlar üzerinden yapılan satın alımlarda iade onayı tamamen Apple veya Google'ın kendi takdirindedir ve bizim bu sürece doğrudan müdahalemiz bulunmamaktadır. Mağaza tarafından onaylanan bir iade sonrasında, ilgili abonelikle sağlanan krediler, plan sınırları ve premium özellikler hesabınızdan geri alınır.

Hizmet Kaynaklı Ciddi Teknik Sorunlar

Abonelik süreniz boyunca, bizim kontrolümüzde olan ve hizmetin temel özelliklerini (Günlük Kombin Önerisi, Arka Plan Kaldırma, Stilist Sohbeti vb.) kullanmanızı engelleyen ciddi ve uzun süreli teknik bir arıza yaşanması durumunda, iade talebiniz duruma özel olarak değerlendirilecektir.

Teknik sorun örnekleri:

• AI özelliklerinin tamamen çalışmaması (48 saat+)
• Fotoğraf yükleme sisteminin çökmesi
• Hesap erişim sorunları (bizim tarafımızdan kaynaklı)

Teknik sorun OLMAYAN durumlar:

• AI sonuçlarından memnun kalmamanız
• Beklentinize uygun sonuç alamamanız
• İnternet bağlantınızdan kaynaklı sorunlar
• Cihazınızdan kaynaklı uyumluluk sorunları
• Ana ekran widget'ının gecikmeli güncellenmesi veya hava durumu tahmininin gerçekleşmemesi
• Sosyal özelliklerde diğer kullanıcıların katılım göstermemesi (oylamaya oy gelmemesi vb.)

İade talep süreci:

1. 1.Sorunu detaylı bir şekilde açıklayarak (ekran görüntüleri, hata mesajları ile birlikte) giybibak0@gmail.com adresine e-posta göndermelisiniz.
2. 2.Ekibimiz sorunu 48 saat içinde inceleyecek ve çözmek için makul çabayı gösterecektir.
3. 3.Sorunun 7 gün içinde çözülemediği ve hizmetten faydalanamadığınız tespit edilirse:

• Kullanılamayan süreye tekabül eden kısmi iade
• VEYA eşdeğer kredi iadesi değerlendirilebilir.

İade kararı tamamen giybibak'ın takdirindedir ve her durum özel olarak değerlendirilir. Mağaza üzerinden yapılan satın alımlarda nihai iade yetkisi Apple veya Google'a aittir.

İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar için iade yapılmamaktadır:

• Kredileri kullanmanız: Abonelik kredilerinizden herhangi birini (1 kredi bile) kullandıysanız, iade yapılamaz.
• Hizmeti kullanmamak: Abonelik satın aldınız ancak hiç kullanmadınız (unuttuğunuz için). Krediler hesabınıza yüklendiği için iade yapılamaz.
• Fikir değişikliği: Aboneliği kullandıktan sonra fikrinizi değiştirmeniz (yasal cayma hakkı süresi ve koşulları hariç).
• AI sonuçlarından memnuniyetsizlik: Günlük kombin önerisi, stilist sohbeti veya diğer AI özelliklerinin sonuçlarından memnun kalmamanız. AI sonuçları subjektiftir ve garanti edilmez.
• Yanlış plan seçimi: Yanlışlıkla Premium yerine Pro plan aldınız. Plan değişikliği için giybibak0@gmail.com'a başvurabilirsiniz ancak iade yapılamaz.
• Abonelik yenileme: Otomatik yenilemeyi iptal etmeyi unuttuğunuz için aboneliğiniz yenilendi. (Not: Yenileme tarihinden önce aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilir ve dönem sonuna kadar kredilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.)
• Hesap askıya alınması: Hizmet Koşullarını ihlal etmeniz (sahte içerik, kötüye kullanım vb.) nedeniyle hesabınızın askıya alınması veya sonlandırılması.
• Cihaz değişikliği: Cihaz değiştirdiğiniz için aboneliğinizi kullanamadığınızı düşünmeniz. Abonelikler aynı mağaza hesabıyla giriş yaptığınız tüm cihazlarda geçerlidir.
• Promosyon, kod ve hediye kredileri: Ücretsiz, promosyon, kampanya, promosyon kodu veya hediye olarak tanımlanan krediler hiçbir koşulda iade kapsamında değildir ve parasal değer taşımaz.
• Aura puanları ve davet ödülleri: Aura puanları ve davet programı ödülleri parasal değer taşımaz, paraya çevrilemez ve hiçbir koşulda iade konusu olmaz.
• "Yakında" olarak işaretlenen özellikler: Abonelik ekranında henüz sunulmadığı açıkça belirtilen özelliklerin belirli bir tarihte yayınlanmaması iade hakkı doğurmaz.
• Hesap silme: Hesabınızı silmeniz, kullanılmayan abonelik döneminin iadesini gerektirmez. Ayrıca hesap silme, mağaza üzerinden alınan aboneliğin otomatik yenilenmesini kendiliğinden durdurmaz — aboneliği ilgili mağazadan da iptal etmelisiniz.

Ters İbraz (Chargeback) ve Kötüye Kullanım

• İade talebinizi öncelikle bu politikada belirtilen kanallar üzerinden bize iletmenizi rica ederiz; sorunların büyük kısmı doğrudan çözülebilmektedir.
• Hizmeti fiilen kullandıktan (kredi harcadıktan) sonra bankanız veya kart sağlayıcınız üzerinden haksız ters ibraz (chargeback) başlatılması, hizmet bedelinin kötü niyetli olarak geri alınması anlamına gelir. Bu durumda:
• Hesabınız, inceleme sonuçlanana kadar askıya alınabilir,
• İlgili işlemle yüklenen krediler ve AI sonuçlarına erişim iptal edilebilir,
• Tekrarlanan haksız ters ibraz durumunda hesabınız kalıcı olarak kapatılabilir.
• İade sisteminin kötüye kullanıldığının tespiti hâlinde (ör. tekrarlayan satın alma–kullanma–iade döngüsü, hesap silip yeniden açarak promosyon istismarı), gelecekteki iade talepleri reddedilebilir.
• Bu madde, yasal haklarınızı (geçerli cayma hakkı ve tüketici başvuru yolları) ortadan kaldırmaz.

Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar kredilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Mobil (iOS):

• Ayarlar > Apple ID > Abonelikler > giybibak > Aboneliği İptal Et

Mobil (Android):

• Google Play Store > Hesap > Abonelikler > giybibak > Aboneliği İptal Et

Web üzerinden:

1. 1.Profil sayfasına gidin
2. 2.Abonelik ayarlarını açın
3. 3."Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın

Önemli: Abonelik iptal edildiğinde veya sona erdiğinde plan sınırlarınız ücretsiz plan seviyesine döner. Ücretsiz plan sınırını aşan gardırop parçalarınız ve kombinleriniz silinmez, ancak yeni ekleme yapabilmek için mevcut içeriklerinizi azaltmanız gerekebilir.

İade Süreci

Yukarıdaki koşullara uygun bir iade talebiniz varsa:

1. 1.giybibak0@gmail.com adresine e-posta gönderin
2. 2.E-postanızda şunları belirtin:

• Hesap e-posta adresiniz
• Satın alma tarihi ve tutarı
• Satın alma platformu (App Store / Google Play / web)
• İade sebebiniz (detaylı açıklama)
• Varsa ekran görüntüleri veya kanıtlar

1. 1.Talebiniz 5 iş günü içinde incelenecektir
2. 2.Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir

İletişim

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

• İade Talepleri: giybibak0@gmail.com
• Genel Destek: giybibak0@gmail.com
• Web Sitesi: https://giybibak.com

Sürüm Geçmişi